Kwaliteit

 

Careander staat voor goede zorg- en dienstverlening. De zorg- en dienstverlening is gericht op het zo goed mogelijk antwoord geven op de hulpvraag van de cliënt. We besteden aandacht aan een aantal essentiële zaken die bij goede dienstverlening horen:

  • het werken met een zorg- en ondersteuningsplan;
  • aandacht voor kwaliteit in de ruimste zin van het woord;
  • en ruim baan voor inbreng van cliënten en hun achterban.

 

Openheid en transparantie zijn hierbij belangrijke begrippen.  Alle zorg en ondersteuning die aan de cliënten geboden wordt, is vastgelegd in een zorg- en ondersteuningsplan. Hierin wordt beschreven hoe de zorg en begeleiding geboden wordt, aan welke doelen gewerkt wordt en wat aandachtspunten zijn in de begeleiding. Dit is een belangrijk document waarin de cliënt zelf en veelal ook zijn of haar verwanten een belangrijke inbreng hebben. Elke cliënt heeft een persoonlijk begeleider met wie regelmatig evaluatiegesprekken gevoerd worden.

De kwaliteit van onze zorg- en dienstverlening kent naast de cliëntgerichte zorg- en dienstverlening nog twee dimensies:

  • doelgerichte personeelsontwikkeling;
  • adequate organisatie.

Het personeelsbeleid is gericht op het zo goed mogelijk ontwikkelen van mogelijkheden van de medewerker om zo een bijdrage te leveren aan het realiseren van de organisatiedoelen. Daarnaast is er ook aandacht voor individuele ontplooiingsmogelijkheden van de medewerker. Ook is er veel aandacht voor kwaliteit. Er worden eisen gesteld aan opleiding en ervaring van onze medewerkers, en hun kennis en vaardigheden worden voortdurend verder ontwikkeld door middel van scholing.  

Careander is sinds 2008 volgens de HKZ-normen gecertificeerd. (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling Zorgsector).

In 2011 is een hercertificering volgens de nieuwe normen behaald, die weer voor drie jaren geldt.